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Informations pratiques
: Loi Chatel :
Tout savoir sur la Loi Chatel ou " Comment changer plus facilement d'assureur ? "
Avant
:
La plupart des contrats que nous, consommateurs, souscrivons auprès des prestataires
de services comme les banques, assurances, services de téléphonie, d'accès Internet,
etc., sont des contrats tacitement reconductibles. Ces contrats se renouvellent
automatiquement chaque année. Avant la loi Chatel, il fallait donc penser à résilier son contrat avant la
date limite de résiliation. Cette date se situait généralement un ou deux mois avant
la date anniversaire de la souscription du contrat.
Dans le domaine précis de l'assurance, où les tarifs évoluent d'une année sur l'autre,
le consommateur se trouvait dans une situation un peu particulière: l'assureur n'envoyait
son tarif (l'avis d'échéance) que longtemps après la date limite de résiliation,
à une période où le contrat était
déjà reconduit pour une année supplémentaire! Un assuré qui voulait changer d'assureur
devait donc anticiper sa date limite de résiliation, comparer les tarifs des assureurs,
et résilier son contrat sans même connaître le montant que son assureur allait lui
demander. Résultat, la proportion d'assurés qui changeaient d'assureurs sans raison
particulière (déménagement, changement de voiture,?) était faible.
C'est pour remédier à ce genre de situations et sous la pression des associations
de consommateurs que le député Luc Marie Chatel a proposé une loi visant à modifier
les conditions dans lesquelles s'exerce la reconduction automatique des contrats.
Aprés
Depuis l'entrée en vigueur de la loi Chatel, les prestataires de services doivent
informer les consommateurs au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant
la date limite de résiliation, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat.
Si cette information ne leur est pas communiquée dans ce délai, ils peuvent mettre
un terme au contrat sans pénalités, compter de la date de reconduction.
En matière de contrats d'assurances, l'assureur doit désormais rappeler la date
limite de résiliation du contrat lors de l'envoi de son tarif (l'avis d'échéance).
Si .cet avis d'échéance est reçu moins de 15 jours avant la fin de la période de
!résiliation, ou après cette date, l'assureur doit prévenir l'assuré qu'il dispose
d'un délai de 20 jours à compter de la date d'envoi de l'avis pour
mettre fin
à son contrat.
Pour la date d'envoi, le cachet de la Poste fait foi.
Si ces dispositions ne sont pas respectées, l'assuré peut mettre
un terme au
contrat sans pénalités, tout moment
par lettre recommandée à l'assureur. La résiliation prendra effet le lendemain de
la date figurant sur le cachet de la Poste. Dans ce cas de figure, l'assuré devra
payer sa prime d'assurance pour la période allant de la date de reconduction à la
date de résiliation. Si l'assuré a déjà payé une somme supérieure, l'assureur a
l'obligation de le rembourser dans les 30 jours suivant sa résiliation. S'il ne
le fait pas dans cette période de temps, il devra verser en
plus des intérêts.
La loi Chatel ne concerne que les contrats tacite
reconduction couvrant les personnes physiques, en
dehors de leurs activités professionnelles. Elle n'est pas applicable aux assurances
vie ou décès et aux contrats groupe.
Pour consulter le texte de loi sur legifrance.gouv.fr, cliquez sur le lien ci-dessous :
Http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ECOX030700SL
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